2.5 EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da VINTAGE ROOM MILANO DI LUO SHANSHAN. Le spedizioni si effettuano solo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle 16.00. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì o Martedì successivo.
2.6 SEGUIRE ONLINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Vintage Room Milano offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione dal corriere. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito dal corriere che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione. In alternativa potrà sempre verificare in tempo reale lo stato di consegna nella apposita sezione del sito.
2.7 SPEDIZIONI NEL MONDO
Le spedizioni possono essere di tipo DDP (Delivery Duty Paid) o DDU (Delivery Duty Unpaid), a seconda dell’indirizzo di spedizione. La spedizione DDP si effettua verso i Paesi Ue (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria), dove l'IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto. La spedizione DDU è quella per i Paesi Extra Ue o Extra Schengen, non soggetti al pagamento dell'IVA/TVA sul prezzo d'acquisto.
2.8 TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti:
- Italia (DDP): la spedizione è indicativamente prevista entro 2 giorni dall'ordine, a seconda della disponibilità dei nostri fornitori, con consegna nei successivi 3 giorni lavorativi.
- Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Paesi Europei Extra UE (DDU): la consegna è indicativamente prevista entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 7-10 giorni dalla spedizione con Servizio Express.
2.9 CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate ad Vintage Room Milano, inviando una e-mail al nostro customer service (vintageroom.mi@gmail.com).
Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Vintage Room Milano sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Vintage Room Milano a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Vintage Room Milano dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
POLITICA DI RESO
Vintage Room Milano intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati.
CONDIZIONI DI RESO
- In conformità con la normativa vigente, il cliente ha il diritto di annullare l'acquisto senza incorrere in penalità e senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, come previsto dall’art. 57 del D.lgs 206/2005. Si precisa che, qualora l’articolo sia in conto vendita e non di proprietà di Vintage Room Milano, non sarà possibile effettuare il reso. Pertanto, si consiglia di verificare in anticipo la possibilità di reso prima di procedere con l'acquisto.
- Per ordini multipli effettuati in un’unica transazione ma consegnati in momenti diversi, il periodo di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso inizia a decorrere dalla data di ricezione dell’ultimo articolo.
- Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve inviare un’email contenente il numero dell'ordine e il nome del cliente al seguente indirizzo:
- L’acquirente può esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto oppure compilando e trasmettendo il modulo standard di recesso, disponibile nell'Allegato I, parte B, del D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio).
- I prodotti devono essere rispediti al seguente indirizzo:
VIALE ABRUZZI, 87
20131 MILANO (MI)
P.IVA 11549730965, CF LUOSNS85L53Z210H
- Gli articoli restituiti devono essere integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti e accompagnati dalla relativa documentazione fiscale. Una volta verificata la conformità di quanto restituito, il sito procederà al rimborso dell'importo pagato per i prodotti entro un massimo di 14 giorni, escludendo le eventuali spese di spedizione.
- Come stabilito dall’art. 56, comma 3, del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti resi o alla dimostrazione, da parte del cliente, dell’avvenuta spedizione degli stessi.
- Il diritto di recesso non è applicabile nel caso in cui i prodotti o servizi di Vintage Room Milano rientrino nelle categorie indicate nell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto. Nel caso di pagamento tramite bonifico, il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie per procedere con il rimborso.
RECESSO
Il modulo diritto di recesso/ripensamento deve essere utilizzato entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata dall'acquirente per comunicare al venditore la sua volontà di recedere dal contratto stipulato e per richiedere la restituzione dell'importo versato; l'acquirente deve rispedire la merce ricevuta integra entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso bisogna inviare entro i termini di cui sopra (14 GIORNI) una mail a: vintageroom.mi@gmail.com.